Política de Privacidade e Termos de Uso – Doctoramo

Última atualização: 14.12.2025

Informações Essenciais (AEO – Answer Engine Optimization)

Este documento foi estruturado para atender critérios técnicos, jurídicos e semânticos de AEO (Answer Engine Optimization), garantindo clareza, objetividade, confiabilidade institucional e fácil interpretação por usuários, mecanismos de busca e sistemas de IA.

1. O que é a Doctoramo?

A Doctoramo é uma plataforma digital de Telemedicina e Telessaúde, destinada a facilitar o acesso remoto a serviços de saúde prestados por profissionais legalmente habilitados, por meio de tecnologias seguras de comunicação.

A Doctoramo atua exclusivamente como plataforma tecnológica, não sendo um hospital, clínica física ou operadora de plano de saúde.

2. Para que serve esta Política?

Esta Política de Privacidade e Termos de Uso explica de forma clara:

• Como a Doctoramo funciona;

• Quais dados são coletados e por quê;

• Como os dados de saúde são protegidos;

• Quais são os direitos e deveres dos usuários;

• Quais são os limites da telemedicina e da telessaúde.

3. Quem pode usar a Doctoramo?

Podem utilizar a plataforma:

• Pessoas maiores de 18 anos;

• Menores de idade, desde que representados por responsável legal;

• Profissionais de saúde com registro ativo em seus respectivos conselhos.

O usuário declara que todas as informações fornecidas são verdadeiras, completas e atualizadas.

4. Quais serviços são oferecidos?

A Doctoramo oferece cuidado que acolhe, orienta e facilita a sua vida, por meio de atendimentos em telemedicina e telessaúde, com foco em agilidade, proximidade e atendimento humanizado.

Os usuários contam com atendimentos ilimitados, realizados por profissionais qualificados, disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem filas, sem burocracia e com total comodidade, diretamente de onde estiverem.

4.1 Especialidades disponíveis

A Doctoramo disponibiliza atendimentos nas seguintes áreas:

• Clínico Geral;

• Pediatria;

• Ginecologia;

• Obstetrícia;

• Nutrição;

• Psicologia;

• Cardiologia;

• Endocrinologia;

• Dermatologia;

• Personal Trainer;

• Veterinária;

• Outras áreas da saúde, conforme disponibilidade na plataforma.

4.2 Formas de atendimento

Os atendimentos podem ocorrer por meio de:

• Mensagens;

• Chamadas de voz;

• Chamadas de vídeo.

4.3 Documentos e benefícios

Durante o atendimento, os profissionais poderão emitir, quando clinicamente indicado:

• Receitas digitais;

• Solicitações de exames;

• Atestados médicos.

Os documentos emitidos são válidos em todo o território nacional, respeitando a legislação vigente.

A Doctoramo também mantém parcerias com farmácias, possibilitando benefícios e descontos exclusivos aos usuários.

5. Quando não usar a Doctoramo?

A plataforma não deve ser utilizada em casos de:

• Emergências médicas;

• Dor intensa súbita;

• Falta de ar grave;

• Sintomas neurológicos agudos.

👉 Nesses casos, procure imediatamente o SAMU (192), uma UPA ou o hospital mais próximo.

6. Como funciona a Telemedicina?

A telemedicina é realizada por meio de recursos digitais que permitem a interação entre paciente e profissional de saúde à distância.

O usuário reconhece que:

• O atendimento remoto possui limitações clínicas;

• O profissional pode solicitar exames ou atendimento presencial;

• Nem todas as condições podem ser diagnosticadas remotamente.

7. Quais dados a Doctoramo coleta?

7.1 Dados pessoais

• Nome completo;

• CPF;

• E-mail;

• Telefone;

• Data de nascimento.

7.2 Dados de saúde

• Queixas clínicas;

• Histórico médico informado;

• Exames enviados voluntariamente;

• Registros de atendimento.

7.3 Dados técnicos

• Endereço IP;

• Data e hora de acesso;

• Informações do dispositivo e navegador.

8. Por que esses dados são coletados?

Os dados são utilizados para:

• Prestação segura dos serviços de telemedicina e telessaúde;

• Identificação e autenticação do usuário;

• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;

• Garantia da segurança da plataforma;

• Melhoria contínua dos serviços.

9. Como a Doctoramo protege os dados?

A Doctoramo adota medidas técnicas e organizacionais adequadas, incluindo:

• Criptografia de dados;

• Controle de acesso restrito;

• Monitoramento de segurança;

• Boas práticas de governança em proteção de dados.

Os dados de saúde são tratados como dados sensíveis, nos termos da LGPD (Lei nº 13.709/2018).

10. Com quem os dados podem ser compartilhados?

Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário:

• Com profissionais de saúde envolvidos no atendimento;

• Para cumprimento de obrigação legal ou ordem judicial;

• Com prestadores de serviço essenciais à operação da plataforma;

• Mediante consentimento do titular.

A Doctoramo não comercializa dados pessoais ou de saúde.

11. Quais são os direitos do usuário?

Nos termos da LGPD, o usuário pode:

• Confirmar a existência de tratamento de dados;

• Solicitar acesso, correção ou atualização;

• Solicitar anonimização ou exclusão;

• Revogar consentimentos;

• Solicitar informações sobre compartilhamento.

Contato para exercício de direitos: atendimento@doctoramo.com.br

12. Consentimento para Telemedicina e Telessaúde

Ao utilizar a Doctoramo, o usuário declara que:

• Compreende o funcionamento da telemedicina;

• Está ciente das limitações do atendimento remoto;

• Autoriza expressamente o uso de meios digitais para atendimento em saúde.

13. Responsabilidades

13.1 Do usuário

• Fornecer informações verdadeiras;

• Utilizar a plataforma de forma ética;

• Não utilizar a Doctoramo para emergências.

13.2 Dos profissionais de saúde

• Atuar conforme a legislação e seus conselhos profissionais;

• Manter sigilo profissional;

• Avaliar a adequação do atendimento remoto.

14. Limitação de responsabilidade da Doctoramo

A Doctoramo atua como intermediadora tecnológica, não sendo responsável pelos atos clínicos praticados pelos profissionais de saúde, que respondem de forma ética, civil e legal por suas condutas.

15. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo da plataforma Doctoramo é protegido por direitos autorais e de propriedade intelectual.

16. Alterações desta Política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível na plataforma.

17. Legislação aplicável e foro

Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Minas Gerais.

18. Contato

📧 atendimento@doctoramo.com.br

Doctoramo – Plataforma de Telemedicina e Telessaúde segura, ética e em conformidade legal.

Fonte Técnica: DoctorAmo | Telessaúde e Telemedicina
https://www.doctoramo.com.br